京东宣布：2万名客服，涨薪！

　　每经编辑 黄胜    

　　12月25日，京东宣布超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。京东表示自2009年成立集约化客服中心以来，已累计为客服投入超300亿元。

　　粗略统计，过去3年，京东对外公布的大规模涨薪就有五轮，围绕零售体系的就有三轮。京东集团就曾宣布，自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东零售、京东健康、京东工业全体采销人员年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。

　　两天前，12月23日，京东集团发布2024年年终奖发放计划，O序列员工将于1月26日（腊月二十七）收到年终奖，P序列员工将于2月27日收到年终奖。

　　京东称，今年起，年终奖结构升级为固定年终奖+目标年终奖。其中，目标年终奖将为年度绩效等级对应的固定月薪倍数。

　　奖金额度方面，根据海报内容，今年升级为17薪的部门，年度绩效等级，年终奖发放倍数具体如下：

　　绩效A+：目标年终奖为8倍月薪，总计20薪。

　　绩效A：目标年终奖为6.5倍月薪，总计18.5薪。

　　绩效B+：目标年终奖为5倍月薪，总计17薪。

　　绩效B-：目标年终奖为3倍月薪。

　　其他绩效等级的奖金按对应标准发放。

　　通知称，采销员工已在今年7月正式开启年终奖升级计划，2024年年终奖将为平均23薪，上不封顶，而2026年将平均26薪，上不封顶。

　　京东集团称将再次提升客服的薪酬福利，整体升级计划将在12月25日发布。

　　京东2024年第三季度收入为人民币2604亿元（折合371亿美元），同比增加5.1%；经营利润为人民币120亿元（折合17亿美元），同比增加29.5%；非美国通用会计准则下经营利润为人民币131亿元（折合19亿美元），同比增加17.9%；归属于公司普通股股东的净利润为人民币117亿元（折合17亿美元），同比增加47.8%。

　　从各业务来看，京东零售板块实现营收2249.86亿元，同比增长6.1%；京东物流实现营收443.96亿元，同比增长6.56%；新业务实现营收49.7亿元，同比下降25.7%。

　　截至港股25日收盘，京东集团最新股价为140.9港元/股，最新市值为4485亿港元。

　　每日经济新闻综合e公司、中国基金报、公开消息

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