成都旺小宝科技有限公司高级副总裁王小虎：大模型在线下销售应用场景中面临三大挑战

以“大模型·大未来”为主题的“2024人工智能大模型基准测试科创发展大会”（下称“大会”）在成都高新区拉开帷幕。大会汇聚了专家、学者以及多个垂直行业的大模型企业及关联企业嘉宾，共同探讨人工智能产业发展新方向，加速人工智能大模型应用场景落地。

会上，在以《如何进一步深化大模型的场景落地》为主题的圆桌讨论环节，成都旺小宝科技有限公司高级副总裁王小虎分享了公司在大模型实际应用中面临的挑战以及升级体验的经验。

据悉，作为国内领先的新房数智化营销专家，成都旺小宝科技有限公司以“智能设备+大模型++SaaS”一体化解决方案，推动房地产营销场景进行在线化、数字化、智能化升级。

“我们对大模型的应用主要落地在线下的销售场景，这个过程中遇到了三个方面的主要挑战：第一，如何拿到‘第一手’和更真实的数据？第二，行业know-how，即完成大模型数据采集后，如何针对行业的真实需求来训练数据并给出基于大模型的解决方案，在训练和学习方面，如何更好地做出后续解读及深度挖掘工作？第三，在应用过程中，如何更好地降低使用成本以及使用者（用户、客户）对于大模型的抗性？”他表示道。

在王小虎看来，线下销售场景的应用中，大模型收到的较多数据来自二手数据以及人们主观填写的数据，如果将其用于大模型的训练和后续销售环节，将对使用效果带来一定影响，所以一定要借助智能设备来采集一手的真实数据；同时，公司的大模型每天接收的信息量非常庞大，以至于难以人工校对，大模型若对此直接进行学习，可能由此会产生一定差异；此外，一线的用户、客户对于大模型的应用存在一定抗性（或警惕），这些情况在未来的应用场景中都亟待进一步优化与改善。

王小虎同时也表示，大模型对于提升效率带来了明显积极作用。它帮助用户从繁琐的填表、盘点工作和会议中解脱出来，节约了大量的时间，受到用户的好评与认可。“但我们认为这样还不够，大模型更重要的功能在于为人们提供终极解决方案，比如提升销售的转换率等等。目前，我们通过应用视觉、语音结合的方式来更好地还原物理应用场景，取得了良好成效和进步，我们正在探索用数据的方式找到细分行业背后的（小）模型，以数据的方式驱动大模型不断优化，进一步提升对于客户的服务体验。”他说道。

（谭欣迟）